onReset: si attiva quando viene eseguito il reset dei valori del form. onSubmit: si attiva quando viene eseguito il submit del form. onClick: si attiva quando un oggetto del del form viene cliccato. onDblClick: si attiva quando su un oggetto del del form viene fatto un doppio click. onSelect: si attiva quando viene selezionato il testo (o parte di esso) di un campo text o textarea. onFocus: si attiva quando la finestra o un oggetto ricevono il focus (ad esempio selzionati con il mouse o con il tab). onBlur: si attiva quando la finestra o un oggetto perdono il focus. onChange: si attiva quando un oggetto perde il fuoco e il suo valore è cambiato (vale per: select, text e textarea). onLoad: si attiva quando il browser a terminato di caricare la finestra. onUnload: si attiva quando si abbandona la finestra per caricarne un altra (anche con il refresh viene attivato), esiste anche onBeforeUnload che avviene appena prima di onUnload. onAbort: si attiva quando l'utene interrompe il caricamento di un elemento (es: immagine o finestra). onError: si attiva quando si genera un errore nel caricare un oggetto (errore di sintassi del codice);
Eventi Javascript – una piccola parte
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Caratteristiche e funzionalità di Mailingmoole
Malingmoole è una piattaforma web per il direct marketing che permette l’invio di newsletter ai propri clienti senza l’installazione di alcun software o hardware.
La piattaforma Mailingmoole è professionale, ricca di funzionalità e semplice da utilizzare.
Il sistema include tutto il necessario per inviare messaggi di tipo pubblicitario o newsletter informative ai vostri clienti. Inoltre sarà possibile tenere traccia delle aperture, letture e clic sui collegamenti contenuti all’interno del messaggio.
Il servizio viene fornito a canone ed è possibile scegliere il profilo che più si adatta alle proprie esigenze in termini di tipologia dei messaggi da inviare e numero di invii. Di seguito una panoramica delle principali funzionalità della piattaforma Mailingmoole.
Caratteristiche e funzionalità
Gruppi di invio
Mailingmoole permette di creare dei Gruppi da utilizzare per l’invio dei messaggi. Ognuno di essi è una vera e propria rubrica e contiene i destinatari caratterizzati da un nome, un indirizzo e-mail ed altri dati personalizzabili (ad esempio l’età, il sesso, il numero di tessera o qualsiasi altro dato).
- E’ possibile definire infiniti gruppi di invio;
- Per ogni gruppo di invio è possibile definire fino a 10 campi personalizzati;
- Ogni gruppo di invio può contenere infiniti destinatari;
- I dati associati ai destinatari possono essere utilizzati per l’invio di un messaggio personalizzato;
- E’ possibile importare i destinatari da un file di testo formattato CSV;
- E’ possibile esportare i destinatari in un file di testo CSV, in un foglio Excel, in un documento PDF o in un file XML.
Composizione del messaggio
Mailingmoole permette di creare il messaggio da inviare ai propri clienti secondo quattro modalità: la composizione libera, la composizione da modello, la composizione da template e l’invio di una pagina web.
Composizione libera
Consente di utilizzare un editor di testo in stile Word per creare il proprio messaggio. E’ quindi possibile eseguire la formattazione del testo, inserire e posizionare le immagini, aggiungere elenchi puntati o numerati, tabelle ed altri elementi. E’ inoltre possibile utilizzare la modalità Sorgente per inserire direttamente il codice HTML. La composizione libera può essere utilizzata sia per l’invio immediato di un messaggio che per la creazione di un modello da utilizzare ogni qual volta ce ne sia la necessità.
Composizione da modello
Consente di utilizzare un messaggio precedentemente creato e di modificarlo tramite un editor di testo in stile Word, esattamente come avviene per la composizione libera. I modelli non sono altro che messaggi predefiniti e sono utili per tutte le comunicazioni standard: basta scegliere quello che più adeguato, modificare eventuali testi ed immagini e procedere all’invio.
Composizione da template
Consente di utilizzare uno dei template presenti nella libreria di Mailingmoole come base di partenza e di modificarlo tramite un editor di testo in stile Word. La libreria dei template viene costantemente aggiornata dallo Staff di Mailingmoole ed i nuovi modelli grafici sono immediatamente a disposizione dell’utilizzatore, senza costi aggiuntivi.
Invio di una pagina Web
Mailingmoole permette di velocizzare la composizione del messaggio inviando direttamente una pagina Web opportunamente formattata. Basterò scegliere l’invio da Link Web ed indicare l’indirizzo (URL) della pagina da inviare. Il sistema provvederà a scaricare e ad elaborare il codice HTML contenuto della pagina e ad effettuare l’invio dei messaggi.
Caratteristiche avanzate del messaggio
Una volta terminata la composizione del messaggio è possibile sfruttare alcune funzionalità avanzate della piattaforma che consentono di ottenere risultati migliori in termini di lettura dei messaggi da parte dei destinatari.
Versione testuale
I messaggi inviati dalla piattaforma devono ottenere il massimo risultato in termini di lettura e pertanto devono essere visualizzabili su qualsiasi dispositivo. Mailingmoole consente di allegare ad ogni messaggio la versione testuale (senza elementi grafici) dello stesso che verrà visualizzata dai client che non supportano HTML o che utilizzano la versione testuale in modo preferenziale come accade con molti dispositivi mobili di vecchia generazione.
Versione Web
Il sistema è un grado di rendere disponibile il messaggio tramite Web per la lettura con un comune browser. Questo permette una corretta visualizzazione degli elementi grafici anche a quei destinatari che hanno impostato delle restrizioni sul proprio client di posta (ad esempio il blocco delle immagini). All’interno del messaggio verrà inserito un collegamento in modo automatico per la visualizzazione tramite browser: “Se non riesci a visualizzare questo messaggio clicca qui”.
Files allegati
Mailingmoole permette di aggiungere al messaggio uno o più allegati (il numero di allegati consentito dipende dalla fascia di servizio scelta). In questo modo è possibile, ad esempio, inviare una brochure del prodotto, un set di immagini, un documento tecnico o qualsiasi altro tipo di file. Questa funzionalità è disponibile anche se ne consigliamo l’utilizzo solo in particolari condizioni e con gruppi di invio di ridotte dimensioni per evitare che il messaggio venga riconosciuto come Spam e quindi non consegnato.
Integrazione con i social network
La piattaforma è integrata con i principali social network. E’ quindi possibile inserire il codice HTML o Javascript per integrare, ad esempio, il pulsante “Mi Piace” di Facebook.
Invio del messaggio
Mailingmoole mette a disposizione due differenti modalità per l’invio del messaggio, la modalità di invio immediato e l’invio in background. Vediamo di seguito le caratteristiche peculiari e l’ambito di impiego di ognuna delle due modalità.
Invio immediato
Consente di inviare immediatamente il messaggio ad un piccolo gruppo che contiene al massimo 10 destinatari. E’ la modalità ideale per l’esecuzione dei test in quanto permette di avere un riscontro immediato e di correggere eventuali errori di formattazione o di contenuti. Durante l’invio il software rimarrà in attesa per il tempo necessario alla consegna del messaggio.
Invio in background
E’ la modalità di invio standard da utilizzare. Una volta confermato l’invio del messaggio è possibile chiudere la sessione di Mailingmoole in quanto il processo di consegna è demandato alla piattaforma stessa. La velocità di recapito dei messaggi dipende dalla fascia sottoscritta ed è possibile monitorare costantemente lo stato della consegna.
Caratteristiche avanzate di invio
La piattaforma permette al cliente di personalizzare alcune impostazioni avanzate di invio del messaggio, utili per gestire situazioni particolari.
Indirizzo mittente
E’ possibile impostare nel sistema differenti indirizzi mittente da utilizzare durante l’invio dei messaggi. In questo modo eventuali risposte alla comunicazione inviata arriveranno al giusto indirizzo e potranno essere gestite da un reparto specifico.
Indirizzo di ritorno
Il sistema prevede la possibilità di impostare un indirizzo personalizzato per la consegna delle notifiche di errore (Return-Path). In alternativa è possibile utilizzare il sistema di gestione degli errori disponibile come modulo aggiuntivo che è in grado di raccogliere le informazioni e rimuovere dai gruppi di invio eventuali destinatari inesistenti.
Archiviazione dei messaggi inviati
Malingmoole è in grado di archiviare e mantenere tutti i messaggi inviati e tutti i dati statistici raccolti. I messaggi recenti vengono mantenuti nella sezione Inviati ed è possibile accedere rapidamente alle statistiche. In qualsiasi momento possono essere spostati nella sezione Archivio e mantenuti per tutta la durata del contratto, non vi sono limitazioni di spazio.
La funzionalità di archiviazione è particolarmente interessante in quanto consente di analizzare i dati storici raccolti valutando l’efficacia nel tempo dei propri invii e migliorando di volta in volta le proprie comunicazioni.
Gestione disiscrizioni
Malingmoole permette di gestire in modo automatico le richieste di disiscrizione degli utenti dai gruppi di invio, come richiesto dalle normative. E’ possibile aggiungere ad ogni messaggio inviato il collegamento per effettuare la disiscrizione (“Se non vuoi più ricevere comunicazioni clicca qui”) che una volta cliccato presenterà una schermata dove potrà essere indicato anche il motivo della richiesta. Tali motivi sono personalizzabili e costituiscono un ulteriore elemento per l’analisi dei dati.
E’ possibile in ogni momento consultare l’elenco degli utenti disiscritti con le relative motivazioni ed abilitare nuovamente eventuali utenti che ne fanno richiesta.
Tracking e statistiche
La piattaforma mette a disposizione dell’utente una sezione dedicata alle statistiche relative ai messaggi inviati. In particolare è possibile monitorare i seguenti parametri:
- Numero di messaggi inviati;
- Numero di messaggi letti (aperti all’interno del client di posta o tramite versione Web);
- Percentuale di messaggi letti (aperti all’interno del client di posta o tramite versione Web);
- Numero di singole letture dei messaggi;
- Data, ora e piattaforma dalla quale è stata effettuata la lettura;
- Numero di messaggi per i quali è stato aperto almeno un collegamento esterno;
- Percentuale di messaggi per i quali è stato aperto almeno un collegamento esterno.
I dati vengono rappresentati sia in forma testuale che tramite l’impiego di grafici in grado di dare una visione chiara ed immediata dell’andamento. Nel caso in cui venga utilizzato il modulo Questionari, disponibile come opzione, saranno disponibili anche i seguenti dati:
- Numero di partecipazioni al questionario proposto;
- Percentuale di partecipazione al questionario proposto.
Quanto descritto sopra si riferisce alle statistiche principali ma sono disponibili ulteriori report specifici che analizzano in modo dettagliato determinati aspetti.
Statistiche dei collegamenti esterni
Permettono di monitorare eventuali collegamenti esterni contenuti nel messaggio. Per ognuno di essi è presente il numero di destinatari univoci che hanno aperto il collegamento stesso, il numero di click complessivi e la percentuale di apertura (utile per determinare quale dei collegamenti è il più cliccato).
Statistiche riassuntive questionario
Forniscono un breve riassunto delle risposte fornite all’eventuale questionario allegato. Per le domande a risposta chiusa è indicata la percentuale relativa alle singole risposte mentre per quelle aperte (che prevedono l’inserimento di testo da parte dei destinatari) vengono visualizzati gli ultimi inserimenti. Le statistiche relative al modulo questionari verranno esposte in modo dettagliato nei capitoli successivi.
Statistiche dettagliate
Forniscono informazioni più approfondite rispetto alle statistiche principali. In particolare è possibile determinare tutte le informazioni relative alla singola apertura del messaggio, al singolo click e ad ogni azione svolta dai destinatari. Con i dati raccolti è possibile, ad esempio:
- Determinare le fasce orarie all’interno delle quali viene aperto il messaggio;
- Determinare le fasce orarie all’interno delle quali vengono cliccati i singoli collegamenti;
- Individuare quanti utenti si sono disiscritti a seguito della ricezione ed il motivo;
- Determinare il mezzo attraverso il quale viene visualizzato il messaggio (client di posta, client Webmail o versione Web del messaggio);
- Capire se i messaggi vengono inoltrati ad altre persone non presenti nel gruppo di invio.
Queste sono solo alcune delle informazioni che si possono ricavare effettuando i report previsti dal sistema o scaricando i dati disponibili ed analizzandoli con un foglio di calcolo esterno.
Statistiche PivotQuest
Sono disponibili all’interno della piattaforma per tutti gli utenti che hanno attivato il modulo questionari e rappresentano uno strumento semplificato per l’analisi e l’esportazione dei dati raccolti. Permettono infatti di generare ed esportare un unica tabella Pivot riassuntiva contenente i dati relativi ai destinatari (nome, indirizzo e-mail, eventuali campi personalizzati) e le risposte alle domande. Il documento generato può quindi essere stampato ed utilizzato, per esempio, per presentare i dati in un meeting. Oppure è possibile esportarlo ed elaborarlo ulteriormente con un foglio di calcolo.
Archivio media
L’archivio media è uno strumento che permette di caricare nella piattaforma Mailingmoole i file da utilizzare all’interno dei messaggi. E’ possibile ad esempio inserire immagini, documenti Word, fogli di calcolo Excel, file PDF o qualsiasi altro tipo di documento.
Durante la composizione del messaggio sarà possibile sfogliare l’archivio dei media ed inserire all’interno del messaggio l’elemento desiderato. Questa funzionalità permette, ad esempio, di inviare una determinata comunicazione senza appesantire il messaggio con l’utilizzo degli allegati. Il destinatario riceverà un semplice collegamento che gli permetterò di scaricare il documento.
I file caricati all’interno dell’archivio diverranno accessibili da chiunque possieda il collegamento indicato all’interno del messaggio.
Questionari
Disponibile come modulo opzionale
Ogni azienda in crescita ed orientata al miglioramento ha la necessità di monitorare costantemente il grado di soddisfazione dei propri clienti. Per fare ciò solitamente si realizzano dei questionari con domande a risposta chiusa. Il cliente che riceve il questionario in forma cartacea procede alla compilazione dello stesso “crocettando” le risposte che ritiene più opportune e lo riconsegna all’azienda dove una persona analizza il materiale raccolto e ne ricava le opportune statistiche. Questa modalità operativa risulta però poco efficiente sia dal punto di vista dell’azienda che del cliente. L’azienda deve preoccuparsi di trasmettere il questionario in forma cartacea o come documento da stampare, il cliente deve compilarlo e preoccuparsi di riconsegnarlo spendendo il proprio tempo. Ovviamente chi ha delle lamentele coglierà l’occasione per esprimerle, mentre quei clienti che comunque sono soddisfatti potrebbero decidere di non investire tempo per partecipare al sondaggio.
Tutto ciò rappresenta il passato.
Mailingmoole permette di creare questionari on-line, di inviare la richiesta di partecipazione al cliente tramite e-mail e di raccogliere ed analizzare le risposte. Vi illustriamo brevemente la procedura per darvi un idea della semplicità e dell’immediatezza di questa soluzione.
Fase 1: Creazione del Gruppo di invio del questionario
Consiste nel preparare un semplice file Excel con la lista dei clienti ai quali desiderate inviare il vostro questionario. I campi fondamentali da includere sono il Nome e l’indirizzo E-Mail ma se volete potete aggiungere fino a 10 campi completamente personalizzabili (il Comune, la Provincia, l’Agente di riferimento o altro). Una volta creato questo elenco manualmente o estratto dal vostro CRM dovrete caricarlo in Mailingmoole. Il tempo stimato per questa operazione dipende dalla vostra fonte di dati. Il caricamento del file richiede pochi minuti.
Fase 2: Creazione del Questionario
Una volta preparato a livello concettuale il vostro questionario dovrete crearlo all’interno di Mailingmoole. Potete utilizzare domande chiuse a risposta singola, domande chiuse a risposta multipla o domande aperte dove il cliente potrà scrivere quello che vuole (suggerimenti, indicazioni, commenti, ecc.). Ad ogni questionario dovrete associare una data di scadenza che determina la chiusura del sondaggio. Il sistema è predisposto per archiviare ed elaborare le risposte degli utenti ma potete anche decidere di ricevere una e-mail di notifica in tempo reale ogni qualvolta un cliente partecipa al questionario. La notifica potrà essere di tipo breve o di tipo estesa che contiene anche tutte le risposte date dal cliente. La creazione del questionario in Mailingmoole richiede al massimo 1 ora.
Fase 3: Invio della richiesta ai clienti
Ora che il Gruppo ed il Questionario sono pronti non rimane che effettuare l’invio vero e proprio della richiesta di partecipazione al cliente. Per farlo basta utilizzare la funzione Invia Messaggio, selezionare il Gruppo ed il Questionario e predisporre il messaggio e-mail da inviare.
Consigliamo sempre di effettuare un primo invio di prova ad un gruppo appositamente creato per testare il servizio, questo per avere un idea del risultato finale ed assicurarsi che ogni cosa sia al suo posto. Questa fase finale richiede al massimo 1 ora.
Mailingmoole si occuperà ora di consegnare il messaggio al cliente che, una volta ricevuto, potrà partecipare al questionario semplicemente cliccando su un link. Si presenterà una pagina web semplice ed ordinata all’interno della quale il cliente troverà le domande da voi proposte. Per rispondere dovrà solo cliccarvi sopra e compilare eventuali campi di testo per le domande a risposta aperta. Una volta premuto il pulsante Invia Risposte non potrà partecipare una seconda volta al sondaggio.
Fase 4: Analisi dei dati raccolti
Mailingmoole è in grado di raccogliere le risposte degli utenti e di fornire dei dati statistici facili da leggere, interpretare ed eventualmente elaborare. Inoltre avrete a disposizione tutte le normali statistiche che riguardano l’invio stesso del messaggio. In particolare:
- Il numero di messaggi inviati;
- Il numero di messaggi letti e visualizzati dai clienti;
- La percentuale di messaggi letti e visualizzati dai clienti;
- Il numero di singole letture del messaggio;
- Il numero di messaggi cliccati;
- La percentuale di messaggi cliccati;
- Il numero di risposte al questionario;
- La percentuale di risposte al questionario.
Già questi dati possono darci una prima indicazione dell’interesse suscitato dal nostro questionario. Abbiamo inoltre a disposizione tutti i dati sulle risposte date:
- Numero di preferenze per le singole risposte su domande a risposta singola;
- Percentuale di preferenze per le singole risposte su domande a risposta singola;
- Numero di preferenze per le singole risposte su domande a risposta multipla;
- Percentuale di preferenze per le singole risposte su domande a risposta multipla;
- Dettaglio delle risposte date da ogni cliente.
Abbiamo quindi a disposizione tutto ciò che serve, con la possibilità di esportare i dati per darli in pasto ad altri software. I formati di esportazione supportati da ogni tabella di Mailingmoole sono: Excel, CSV, XML e PDF.
Mailingmoole – Piattaforma per l’invio di newsletter
Da pochi giorni è in linea il sito del nuovissimo prodotto per l’invio e la gestione delle newsletter.
La piattaforma Mailingmoole è professionale, ricca di funzionalità e semplice da utilizzare.
Il sistema include tutto il necessario per inviare messaggi di tipo pubblicitario o newsletter informative ai vostri clienti. Inoltre sarà possibile tenere traccia delle aperture, letture e clic sui collegamenti contenuti all’interno del messaggio.
http://www.mailingmoole.net
Riunione Peripatetica – riunione in movimento
Da un sugerimento del collega Sam a seguito di una notte insonne, che ha sua volta ha appreso l’idea dal caro Steve, in Netmoole introdurremo la riunione peripatetica. Rifacendoci alla scuola peripatetica di Aristotele le riunioni (in caso di bel tempo) si faranno camminando per strada.
Il nome deriva dall’unione di due parole greche: un prefisso che indica il muoversi intorno (peri) e l’altra che indica il camminare [Aristotele teneva le sue lezioni passeggiando intorno al giardino del Ginnasio].
Potrebbe anche essere la tipologia di riunione più inutile mai fatta però vale la pena di provare. Se dovesse risultare una tipologia di riunione funzionale potrebbe togliere un minimo di sedentarietà dalla vita in ufficio.
Alexa Rank
Alexa Rank è un servizio che si sente spesso nominare in riferimento al posizionamento.
Non saprei se influisce o no però possiamo capire di cosa si tratta, sostanzialmente è un indice che indica la “popolarità” di un sito. Più utenti visitano il sito più la popolarità aumenta.Al momento questo sito ha un Global rank di 3733617 e un Rank IT di 76935, questo vuol dire che il sito si trova alla posizione 3733617 (oltre tre milioni) tra tutti i siti presenti in internet e alla posizione 76935 tra i siti italiani, considerando la quantità di siti presenti sul web non posso di certo lamentarmi. Visto che il rank rappresenta la posizione in classifica è inutile dire che più il numero è basso più il sito è popolare.
La popolarità è calcolata sulla base delle visite degli utenti che utilizzano la Alexa Toolbar per cui non è esattamente un campione rappresentativo, cito wikipedia:
La questione se la base di utenti di Alexa sia rappresentativa del comportamento degli utenti di internet è controversa. Se la base di utenti di Alexa è un campione statistico rappresentativo della popolazione degli utenti internet (un campione random di sufficiente ampiezza), il ranking di Alexa dovrebbe essere accurato. In realtà, poco si conosce riguardo alle caratteristiche del campione, e le possibili distorsioni. Svariati esempi sono stati forniti da Alexa stessa. Una fonte di distorsione dei dati è data dal fatto che l’installazione del software per il monitoraggio del traffico ha luogo a discrezione degli utenti di Alexa. L’incidenza di queste scelte sulla modalità di elaborazione del ranking di Alexa non è conosciuta
Nella colonna di destra di questo sito è presente un widget che mostra l’attuale posizione in classifica, cliccando sul widget si apre la scheda del sito su alexa.
Ecco un anteprima:
Non sò dire se essere primi aiuta o meno nel posizionamento, sicuramente una buona posizione non guasta per cui il mio consiglio è di installare la alexatoolbar (scaricabile direttamente dal sito http://www.alexa.com/ ) e visitare il proprio sito più volte al giorno. Il sito gmoole che visito praticamente 8 ore al giorno (è quello su cui lavoro per sviluppare i software) ha un rank attualmente inferiore al milione e visto che il sito non è accessibile dall’esterno (ma solo dal mio ufficio) ne deduco che il punteggio l’ho generato esclusivamente io. Al momento in Italia la Alexa toolbar non è molto diffusa per cui se la installate e visitate spesso un sito (ad esempio mettendolo come pagina predefinita) potete guadagnare diverse posizioni.
Alexa fornisce anche interessanti statistiche sulle visite del sito, sicuramente non paragonabili a quelle fornite da google.
Schema di invio di una DEM commerciale
1- Inserimento / acquisizione dei destinatari
Quando si decidere di sfruttare il canale delle email per comunicare un informazione ai propri contatti (clienti, potenziali clienti, fornitori) il primo step da compiere è l’acquisizione del database dei destinatari a cui sarà inviato il messaggio. Il database può essere già di nostra proprietà (estratto dalla rubrica, l’elenco dei nostri clienti), acquistato da qualche società (bancomail.it, kompass-italia.it) o affittato (normalmente in questi casi non si hanno gli indirizzi email ma è il proprietario del Database che invia il messaggio, è un servizio che forniscono quasi tutti i blog, forum, comunity. Segnaliamo ad esempio che su www.eventi-brescia.it è possibile inserire un proprio messaggio pubblicitario nella newsletter mensile che viene inviata a tutti gli utenti registrati).
2 – Profilazione destinatari
Ottenuto il database si passa ad analizzarlo al fine di organizzare al meglio il messaggio e l’invio. Ad esempio se inviamo tramite il portale www.eventi-brescia.it possiamo aspettarci che gli utenti siano tutti appartenenti ala provincia di Brescia. Per cui possiamo inviare un messaggio dove chiediamo di venire a visitare il nostro negozio che ha aperto in centro a Brescia. Se il database che abbiamo a disposizione è un database a livello nazionale dove solo una piccola parte degli utenti è della provincia di Brescia il messaggio sortirebbe sicuramente un effetto diverso, in questo caso sarà più sensato invitare a visitare il nostro sito di e-commerce.
Un altro aspetto di cui tener conto è la lingua, sicuramente gli utenti italiano avranno piacere a ricevere un messaggio in italiano e non in inglese. Se ad utenti inglesi, tedeschi, francesi e spagnoli viene inviato un messaggio in italiano sicuramente non sarà letto.
Ogni singolo aspetto che identifica il destinatario può essere un fattore che permette una miglior composizione del messaggio (scriviamo in modo diverso a degli imprenditori rispetto a come scriviamo a degli studenti).
Profilare l’utente è molto importante (in caso spezzare l’invio in più gruppi) perchè ci permette di creare messaggi più efficaci. Sulla base del profilo utente possiamo decidere se usare terminologie tecniche, acronimi o se dobbiamo usare un linguaggio semplice.
Destinatari
Più la lista di destinatari è omogena più è posibile creare un messaggio interesante.
Fare molta attenzione agli orari (una DEM mandata la domenica sera e scaricata assieme ad altre 100 di spam rischia di essere eliminata più facilmente di una inviata il martedì pomeriggio alle 16:30)
Quando si manda una mail valutare attentamente tutto il procedimento simulandolo e ragionando passo – passo.
Ogni destinatario utilizza un modo differente di leggere la posta (WIN/MAC/WEB – PC/CELLULARE – ANTEPRIMA SI/NO – POPUP SU SCHERMO – CLIENT POSTA – BROWSER) bisogna quindi testare con più dispositivi un messaggio creandosi liste di test.
Sarebbe meglio evitare di mettere tutti i destinatari in BCC/CCN (assolutamente vietato in A e CC)!
Voi aprireste più facilmente un messaggio indirizzato a voi o uno indirizzato ad un altra mail?
Composizione del messaggio
Quando si manda una mail massiva ci sono diversi aspetti di cui tenere conto e diverse competenze che si dovrebbero avere.
A/B testing su ogni parametro per misurare le differenti reazioni (creare google analitycs su pagine).
E’ importantissimo tenere conto che il messagio deve stimolare l’apertura e la successiva lettura del messaggio per cui moltissima attenzione all’oggetto e all’impostazione grafica.
Il messaggio dovrà poi stimolare all’azione, se è fine a se stesso non serve a nulla (Chiamaci al numero ….. per un catalogo gratuito, Vieni a trovarci in fiera…);
Analizzare le differenze tra quelle che leggiamo e quelle che non leggiamo.
Attenzione al tipo di media (molte cose in comune con altri media, ma momenti e tempi di lettura differenti)
Non cambiare ad ogni messaggio la struttura grafica, dev’esserci la riconoscibilità dell’azienda.
Mittente
E’ colui che manda il messaggio, è composto da due parti: il nome del mittente e la mail.
Se il mittente è noto è più probabile che il messaggio venga letto (se il mittente è sconosciuto è sicuramente più improbabile).
Se l’azienda non è nota la probabilità scende, se il mittente è una persona dell’altro sesso le probabilità di apertura aumentano.
L’ideale è inviare il messaggio da una persona dell’azienda conosciuta che scrive abitualmente a quel destinatario. dell’azienda che potrebbero essere coinvolti nell’invio e mandare il messaggio.
Se arrivano due messaggi con questi mittente, quale sarebbe la vostra prima reazione?
Fabio Zappa – Azienda Srl <fabio.zappa@azienda.it>
Offerta Speciale!!! <offertaspeciale@azienda.it>
3 – Composizione del messaggio
Oggetto:
E’ forse il punto più importante che porta all’apertura del messaggio e deve indicare il tipo di messaggio e anticipare i contenuti (stimolandone l’apertura).
Dev’essere vero è quindi rispecchiare il contenuto del messaggio ma non dev’essere ingannevole.
Evitare le maiuscole dove la lingua italiana non le prevede.
La limitazione tecnica dell’oggetto è 255 caratteri ma è consigliabile non usarne mai più di 50, tenendo conto che le anteprime hanno una media di 20-25 caratteri (4 parole).
I primi 15 caratteri sono i più importanti, più l’oggetto è breve e più è efficace.
Rimuovere accenti e caratteri anomali, in particolare €.
E’ buona norma inserire dei numeri (non prezzi o numeri esagerati) nell’oggetto:
- 5 Buoni motivi per
- 3 Prodotti in offerta
Evitare oggetti generici (Newsletter maggio 2011) ma usare oggetti specifici (Risolvi così il tuo problema di magazzino – Raccomandata via mail)
Il top è se l’oggetto fosse personalizzabile, serve però un DB con mail e nome (Fabio, ACME SRL ha una proposta da farti! – Fabio, vorremmo farti una proposta!).
Corpo: coming soon
4 – Test del messaggio
Per quanto la cosa sembri ovvia e scontata spesso non viene fatta e quindi abbiamo deciso di inserirla nel manuale. Prima di inviare un qualsiasi messaggio bisogna fare un test di invio approfondito analizzando se ogni singolo passaggio è ben strutturato e rileggere se il contenuto del messaggio dà tutte le informazioni necessarie (capita spesso di ricevere inviti a visitare un luogo e non viene indicato l’indirizzo o come raggiungerlo).
Quando si invia un messaggio tener conto di come si vedrà in outlook, mail (per chi usa mac), sul cellulare, nella webmail di google, in quella di libero e di hotmail.
E’ buona norma crearsi un piccolo database a cui inviare il messaggio di prova per verificare come si chiede nei vari browser.
Il messaggio va inviato anche ad alcune persone (conoscenti, colleghi, amici) completamente allo scuro del fine ultimo del messaggio e chiedere un impressione (spesso lavorando sul messaggio non ci accorgiamo di errori banali, come non mettere il nome e logo dell’azienda o l’indirizzo del sito che stiamo presentando perchè sono cose che diamo per scontate e non ci accorgiamo della loro mancanza).
Dopo aver verificato la corretta ricezione controllare che TUTTI i link portino a dove vogliamo che l’utente vada e non a pagine a caso o addirittura pagine di errore (Se presentiamo un nuovo prodotto disponibile nel nostro e-commerce e poi il link manda alla homepage del nostro sito dove il prodotto non è visibile sicuramente non invoglia l’utente a cercare il prodotto nel catalogo, è buona cosa linkare direttamente la scheda del prodotto, poi sarà l’utente che va alla home page del vostro sito se gli interessa. In questo caso lo scopo della mail era presentare/vendere quel prodotto).
Poi facciamoci questa domanda: se il destinatario è interessato e stampa il messaggio? Come esce dalla stampante e nella versione cartacea ci sono tutte le info che servono (il clicca qui su carta non funziona).
Possono esserci altri mille aspetti di cui tener conto che variano da caso a caso, bisogna quindi ripercorrere passo passo (magari aiutandosi con un diagramma di flusso) tutti i passaggi che ci saranno dopo l’invio (l’utente riceve, cosa vede nell’oggetto, quando apre cosa mostra l’anteprima, se clicca dove viene mandato, la pagina di atterraggio del link contiene informazioni pertinenti alla mail, quand’è su questa pagina cosa può fare).
Il secondo test può essere effettuato sul database reale dei clienti: se ad esempio ho un database di 10000 indirizzi e voglio mandare un messaggio ne seleziono 1000 (10%) e invio il messaggio. Dopo aver osservato le reazioni, se sono soddisfatto, invio al resto dei destinatari (ricordatevi di escludere quelli a cui avete già inviato) se ho fatto errori grossolani o mi rendo conto che posso migliorare qualche aspetto sono ancora in tempo.
5 – Invio del messaggio: coming soon
6 – Verifica dei risultati ottenuti: coming soon
PHP Funzione per calcolare la differenza in giorni tra due date
function diff_date_giorni($data1,$data2){
//$data1 e $data2 in formato Y-m-d (1979-12-16), se vuote '' prende valore di oggi
if(empty($data1)) $data1 = date('Y-m-d');
if(empty($data2)) $data2 = date('Y-m-d');
$a_1 = explode('-',$data1);
$a_2 = explode('-',$data2);
$mktime1 = mktime(0, 0, 0, $a_1[1], $a_1[2], $a_1[0]);
$mktime2 = mktime(0, 0, 0, $a_2[1], $a_2[2], $a_2[0]);
$secondi = $mktime1 - $mktime2;
$giorni = intval($secondi / 86400); /*ovvero (24ore*60minuti*60seconi)*/
return ($giorni);
}
Passando due date nel formato aaaa-mm-gg
la funzione restituisce la differenza in giorni tra le due date.
Test del page rank Eventi Brescia
Oggi abbiamo fatto un esperimento di indicizzazione.
Abbiamo acquistato 250 link su siti con page rank variabile da 4 a 8 con l’obiettivo di alzare il PR del sito e di conseguenza l’indicizzazione, se l’esperimento dovesse dare buoni frutti sicuramente sfrutteremo questa tecnica per potenziare l’indicizzazione dei siti dei nostri clienti.
Siamo certi che con questa mossa acquisteranno PR e aumenteranno la visite anche i siti collegati al nostro tramite le inserzioni pubblicitarie.
Il google page rank del sito www.eventi-brescia.it oggi (13 dicembre 2011) è 3/10 e l’alexa rank 1.645.162 attendiamo fiduciosi i risultati.
Tynt – La compagnia del copia e incolla
Vi invito a fare questa prova, selezionate una parte del testo di questo articolo e incollatelo all’interno di una mail o all’interno di una schermata di word e osservate il risultato. Noterete che oltre al testo copiato e apparso anche un testo contenente un link alla pagina da cui avete copiato.
L’utilità di questa cosa?
Tanto per cominciare uno dei principali sistemi di condivisione delle informazioni su internet è il copia/incolla. Vedo un testo che mi sembra interessante e lo copio per incollarlo successivamente in facebook, su twitter, all’interno di una mail, in una presentazione in power point e via dicendo. Facendo così non faccio altro che pubblicizzare il sito di origine dell’informazione, gli utenti che trovano interessante il testo copiato saranno invogliati a visitare il sito di origine.
Da un punto di vista dell’indicizzazione se ho molti contenuti copiati aumento tantissimo i link inbound (che portano verso il sito) con conseguente aumento di page rank.
Purtroppo questa tecnica non può prevenire il “furto” di materiale, di solito chi copia informazioni e le incolla firmandole è abbastanza intelligente da togliere i riferimenti.
Al momento il servizio è gratuito, è sufficiente andare sul sito http://www.tynt.com/ e seguire una semplicissima registrazione (al momento disponibile solo in lingua inglese), impostare qualche parametro, copiare del codice HTML/JAVASCRIPT all’interno del proprio sito ed il gioco è fatto.
Tynt.com fornisce anche un sistema di reportistica sia consultabile via web sia inviata tramite mail che ci segnala quanti copia/incolla sono stati fatti dal sito e dove sono stati incollati e molte altre informazione che è meglio sapere che non sapere.
Google Analytics: Frequenza di rimbalzo
La frequenza di rimbalzo fornita da Google Analytics è un dato molto importante e spesso sottovalutato per valutare l’utilità di un sito.
Il valore è espresso in percentuale e indica quanti visitatori hanno abbandonato il sito (ci hanno rimbalzato) subito dopo aver visto la pagina indicizzata.
Se il valore è molto basso vuol dire che molti utenti che trovano il sito internet visitano altre pagine del sito, se il valore è molto alto vuol dire che dopo aver visitato la prima pagina abbandonano il sito.
Facciamo un esempio molto elementare per capire il perchè una frequenza di rimbalzo molto bassa indica che un sito è interessante per gli utenti:
- Sito 1: 1000 visitatori al giorno (indicizzato benissimo) e frequenza di rimbalzo al 90%
- Sito 2: 500 visitatori al giorno (indicizzato un pò meno bene) e frequenza di rimbalzo al 20%
Da una prima analisi si direbbe che il sito 1 sia migliore del sito 2 perchè totalizza molte più visite, analizzando a fondo ci rendiamo però conto che il 90% degli utenti abbandona subito il sito, in pratica solo 100 persone navigano il sito. Il secondo sito ha una frequenza di rimbalzo del 20% il che vuol dire che l’80% degli utenti (400) non rimbalza il sito ma ci resta sopra e lo naviga (almeno un altra pagina). Fatto questo semplicissimo calcolo possiamo dire che il sito 2 è migliore del sito 1 perchè trattiene su di sè 400 utenti contro i 100 del sito 1
Spiegazione di google: http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?hl=it&answer=81986
I motivi che portano ad un alta frequenza di rimbalzo possono essere molti, elenco i principali:
- il sito è indicizzato con chiavi non pertinenti ai contenuti del sito (soluzione: adattare i contenuti alle chiavi o modificare le chiavi con cui è indicizzato)
- il visitatore trova immediatamente l’informazione che stà cercando e quindi non ha motivo di andare oltre (soluzione: rendere le altre aree del sito più evidenti cercando di stimolare la curiosità dell’utente)
- la pagina è molto lenta da caricare (soluzione: velocizzarla)
- i contenuti della pagina sono confusi e organizzati male (soluzione: mettere ordine nella pagina)
- la pagina è una landing page che non porta ad altre pagine
- google analytics è stato impostato solo su una pagina
- l’utente clicca su un banner pubblicitario che porta verso un altro sito
Spiegazione di google: http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?hl=it&answer=86131
